Tipos de solicitação
Quando a categoria da demanda tem um tipo, a aba Demanda passa a exibir a tabela correspondente, onde o solicitante informa o que está pedindo de forma estruturada. O atendimento recebe os dados organizados, e o sistema impede o envio de pedidos sem nenhum registro.
Regras comuns a todas as tabelas:
- Só podem ser alteradas enquanto a demanda está Em preparação. Depois do envio, ficam somente para consulta.
- Todas têm busca e paginação.
- Para enviar a demanda, é preciso ter ao menos um registro na tabela do tipo.
- Os registros são apenas informativos: a demanda não abre a vaga, não matricula no curso, não gera pedido de compra nem movimenta patrimônio. Quem atende executa o pedido.
Contratação de empregados
Para pedir novas contratações.
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Função | Sim | Função (cargo) cadastrada em Recursos Humanos |
| Quantidade | Sim | Número de pessoas a contratar |
| Contrato | Não | Contrato do cliente ao qual a contratação se destina |
A tabela exibe Função e Quantidade.
Treinamento
Para pedir treinamentos para funções ou funcionários.
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Curso | Sim | Curso do catálogo de Gestão de Treinamentos |
| Função | Sim | Função que fará o treinamento |
| Quantidade | Sim | Número de participantes |
| Funcionário | Não | Funcionário específico, se já for conhecido |
| Data de início, Data de término | Não | Período desejado |
| Contrato | Não | Contrato relacionado |
A tabela exibe Curso, Função, Quantidade, Funcionário e as duas datas.
Suprimentos e Patrimônio
Para pedir itens de consumo (Suprimentos) ou bens e recursos (Patrimônio).
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Suprimento / Recurso | Conforme a tela | Item do Almoxarifado (Suprimentos) ou do Controle Patrimonial (Patrimônio) |
| Quantidade | Sim | Quantidade solicitada |
| Unidade de medida | Sim | Unidade (por exemplo, unidade, caixa, metro) |
| Descrição | Sim | Detalhes do pedido: especificação, marca, local de entrega |
Capriche na Descrição. Ela é o que o atendimento lê para entender exatamente o que comprar ou reservar, e é o que sai no relatório em PDF.
Serviço
Para pedir a contratação de um serviço.
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Fornecedor | Sim | Fornecedor cadastrado no Administrativo |
| Serviço | Sim | Descrição do serviço |
Colaboradores
Para envolver funcionários específicos no pedido (por exemplo, alocação em obra ou verificação de aptidão).
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Funcionário | Sim | Funcionário cadastrado em Recursos Humanos |
| Descrição | Sim | Motivo ou observação sobre o funcionário nesta demanda |
Cada linha tem um botão extra, Perfil do funcionário, que abre uma janela com duas abas:
- Treinamento: a matriz de treinamentos do funcionário, com curso, data de conclusão, validade e data de vencimento (com os dias para vencer).
- Análise: escolhendo um contrato, mostra se o funcionário está apto a atuar nele, com indicadores de qualificações (treinamentos), saúde ocupacional (exames) e arquivos (documentos). Ao expandir, é possível ver os itens de cada grupo.
Isso permite que quem decide conheça a situação do funcionário sem sair da demanda.