Dashboard
O Dashboard dá à gestão uma visão única e atualizada das demandas da empresa: quantas estão em atendimento, quantas estão dentro do prazo, quantas passaram do prazo e como elas se distribuem por prioridade e por departamento. É uma página somente de leitura e, diferentemente da lista de Demandas, mostra as demandas de todos os departamentos.
A página tem uma aba, Demandas, com filtros, três indicadores e dois gráficos.
Filtros
Escolha os filtros desejados e clique em Filtrar. Todos são opcionais e podem ser combinados.
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Categoria | Categoria da demanda |
| Prioridade | Baixa, Normal, Alta ou Urgente |
| Responsável | Usuário responsável por ao menos uma demanda |
| Status | Em preparação, Aguardando atendimento, Em andamento, Concluído ou Não aceito |
| Departamento | Departamento da demanda |
| Solicitante | Quem abriu a demanda |
| Data de início prevista, Data de término prevista | Período em que a data prevista da demanda se encaixa |
| Data de abertura inicial, Data de abertura final | Período em que a demanda foi criada |
Indicadores
| Indicador | O que conta |
|---|---|
| Demandas em atendimento | Demandas Aguardando atendimento ou Em andamento |
| Demandas no prazo | Dentre as em atendimento, as cuja data prevista ainda não chegou |
| Demandas fora do prazo | Dentre as em atendimento, as cuja data prevista já chegou ou passou |
Pontos de atenção:
- Demandas Em preparação, Concluído ou Não aceito não entram nos indicadores.
- Uma demanda em atendimento sem data prevista não conta como "no prazo" nem como "fora do prazo". Por isso, informe sempre a data prevista nas demandas.
Clicando em um indicador, abre a lista das demandas que o compõem.
Gráficos
Prioridade por status
Barras empilhadas: cada barra é uma prioridade (Alta, Baixa, Normal, Sem prioridade e Urgente) e cada cor é um status. Mostra, por exemplo, quantas demandas urgentes estão aguardando atendimento e quantas já foram concluídas.
Departamentos por status
Barras empilhadas: cada barra é um departamento e cada cor é um status (Concluído, Em preparação, Em andamento, Não aceito e Aguardando atendimento). Mostra onde o trabalho está concentrado e onde há demandas recusadas ou paradas.
Em cada gráfico, o botão abaixo abre a tabela de dados com os totais por linha e o total geral. Clicando em uma barra, abre a lista das demandas daquele recorte.
Lista detalhada e exportação
Ao clicar em um indicador ou em uma barra, abre uma janela com as demandas do recorte, com busca, paginação e ordenação por coluna:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Código, Título | Identificação da demanda |
| Orçamento | Valor orçado |
| Data prevista, Data de conclusão | Prazos |
| Categoria, Departamento | Classificação |
| Prioridade, Status | Situação |
| Responsável | Quem atende |
O botão do Excel, na janela, baixa a planilha Listagem de demandas com essas informações e mais a data e o usuário de criação e de atualização. A planilha respeita o recorte que você clicou (por exemplo, "Urgente – Em andamento") e os filtros aplicados no topo da página. O arquivo recebe o nome do indicador ou do gráfico clicado.
Como usar no dia a dia
- Reunião semanal: abra o indicador fora do prazo, veja a lista e cobre um a um os responsáveis.
- Carga do time: use o gráfico por departamento para enxergar onde as demandas estão acumuladas.
- Triagem de urgências: o gráfico por prioridade mostra quantas urgências ainda estão aguardando atendimento.
- Prestação de contas: exporte a listagem em Excel para levar a uma reunião ou anexar a um relatório.