Gestão de vencimentos
A Gestão Ativa de Vencimentos monitora continuamente os treinamentos e exames médicos obrigatórios de cada colaborador — as mesmas exigências definidas pela Categoria funcional / Cargo e por Atividades críticas — e dispara notificações automáticas antes, no dia ou depois do vencimento, de acordo com regras configuráveis. Cada regra define o gatilho de disparo, a prioridade, os canais de envio (e-mail, notificação no sistema ou WhatsApp) e quem deve ser avisado.
Uma varredura diária identifica os itens vencendo ou já vencidos de cada cliente e os cruza com as regras ativas; quando há correspondência, o sistema calcula os destinatários efetivos e envia as notificações pelos canais configurados, registrando cada envio.
Formulário
Regra de notificação
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Nome | Sim | Nome da regra |
| Descrição | Não | — |
| Gatilho | Sim | Quando a regra dispara: antes do vencimento, no vencimento, após o vencimento ou recorrente até a resolução |
| Prioridade | Sim | Baixa, normal, alta ou crítica |
| Dias antes do vencimento | Condicional | Obrigatório quando o gatilho é "antes do vencimento" ou "recorrente até a resolução" |
| Intervalo de recorrência (dias) | Não | Usado apenas quando o gatilho é "recorrente até a resolução" |
| Máximo de lembretes | Não | Usado apenas quando o gatilho é "recorrente até a resolução" |
| Aplica-se a treinamentos | Sim | A regra precisa se aplicar a pelo menos treinamentos ou exames médicos |
| Aplica-se a exames médicos | Sim | A regra precisa se aplicar a pelo menos treinamentos ou exames médicos |
| Canais | Sim | Um ou mais canais de envio (e-mail, sistema, WhatsApp) |
A regra é sempre criada inativa; a ativação é feita por uma ação separada, depois de cadastrado pelo menos um destinatário.
Destinatário da regra
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Tipo de destinatário | Sim | Usuário fixo, o próprio colaborador, o gestor imediato, o gestor do gestor, ou o responsável pelo departamento |
| Usuário | Condicional | Obrigatório quando o tipo de destinatário é "usuário fixo" |
| Empresa / Departamento / Setor / Centro de custo | Não | Restringe o escopo de colaboradores considerados pelos tipos de destinatário dinâmicos |
Ações disponíveis
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Adicionar | Cadastra uma nova regra (inativa) |
 Ver | Abre o detalhe da regra |
 Editar | Altera os dados da regra |
 Apagar | Remove a regra |
| Ativar / Inativar | Ativa a regra (exige ao menos um destinatário cadastrado) ou a inativa |
Dentro do detalhe de uma regra ativa, ficam disponíveis as abas Destinatários (configuração, sempre visível), Destinatários efetivos (lista calculada de quem realmente recebe os avisos), Pendências (itens vencidos ou a vencer que casaram com a regra), Sugestões (datas sugeridas de agendamento de exame ou treinamento, com ação para agendar ou solicitar) e Entregas (histórico de mensagens enviadas, com status de envio/entrega/ leitura e visualização do conteúdo).
A severidade de cada pendência é calculada automaticamente a partir do prazo restante: vencido ou vencendo hoje é crítica, até 7 dias é alta, até 30 dias é normal, e o restante é baixa; itens obrigatórios nunca realizados são sempre críticos. Uma pendência não regride para um estado anterior enquanto estiver em andamento (aguardando disponibilidade, agendada, treinamento solicitado, resolvida ou ignorada) e é fechada automaticamente quando o item de origem passa a ter validade posterior ao vencimento registrado. Os envios de uma mesma regra, destinatário e canal são agrupados em uma única mensagem-resumo, evitando notificações repetidas para as mesmas pendências; regras recorrentes reenviam respeitando o intervalo e o número máximo de lembretes configurados.